سياسة الخصوصية

بيانات نموذج التواصل

لما تبعت نموذج التواصل، بنستقبل: الاسم، والبريد الإلكتروني لو كتبته، ورقم الهاتف، وطريقة التواصل المفضّلة، والخدمة المطلوبة، ونص رسالتك.

البيانات دي بتتكتب على قرص الخادم كملف انتظار لحد ما تتسلّم بالبريد لصندوق وارد واحد عندنا، وبعدها بتتمسح؛ لو التسليم فشل بتفضل محفوظة لحد ما حد مننا يتعامل معاها بإيده. مش بتتحط في قاعدة بيانات، ومش بتتباع ولا بتتشارك مع طرف تالت لأغراض تسويقية.

بنستخدمها لحاجة واحدة: إننا نرد عليك — عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل.

عنوان الـ IP بتاعك بيتحفظ في ذاكرة الخادم لعشر دقايق بس، عشان نمنع إرسال النموذج مرات كتير من نفس الجهاز. مش بيتكتب على القرص ولا بيترتبط برسالتك.

الكوكيز

الموقع بيستخدم تلات كوكيز وظيفية بس، ومفيش ولا واحدة منها بتتبّع إعلاني: واحدة بتفتكر اللغة اللي اخترتها، وواحدة للمظهر الفاتح أو الداكن، وواحدة بتحدد لوحة التحكم اللي بتفتحها لو عندك حساب. مفاتيح الجلسة للمشتركين بتتحفظ في التخزين المحلي للمتصفح، مش في كوكي.

مفيش أي أداة تحليلات أو بيكسل إعلاني على الموقع. سياسة أمان المحتوى (CSP) بتاعة الموقع أصلًا بتمنع أي طلب لخادم تاني، فحتى لو حد ضاف واحدة بالغلط المتصفح هيرفضها.

بيانات عملاء المنصة

لو مشترك في منصة كودرة، النظام بيحتفظ بالمحادثات وجهات الاتصال والقوالب وحركة المحفظة والفواتير الخاصة بمساحة العمل بتاعتك.

العزل بين العملاء مفروض جوّه قاعدة البيانات نفسها بسياسات Row-Level Security، مش في كود التطبيق — يعني حساب التطبيق مش قادر يقرأ صف مش بتاع مساحة العمل بتاعتك حتى لو حاول.

في أطراف لازم تمر عليها البيانات عشان الخدمة تشتغل: Meta (واتساب) لتسليم الرسائل، ومزوّدو الدفع لشحن المحفظة، ومصلحة الضرائب المصرية للفاتورة الإلكترونية. كل طرف بياخد اللي محتاجه للغرض ده بس.

حقوقك

تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها. بالنسبة لعملاء المنصة، تصدير جهات الاتصال بصيغة CSV متاح من اللوحة في أي وقت من غير ما تطلب من حد، ونسخة من المحادثات بتتبعت لك لما تطلبها.

لأي طلب من دول، كلّمنا على 01000025860 أو من نموذج التواصل.

التغييرات على السياسة دي

لو غيّرنا حاجة، هنغيّر تاريخ آخر تحديث فوق. مفيش تغيير بيسري بأثر رجعي على بيانات اتجمعت قبله.