نافذة الـ ٢٤ ساعة في واتساب الأعمال، بالظبط

لما العميل يبعت لك رسالة، بتفتح نافذة ٢٤ ساعة. جوّاها تقدر ترد بأي رسالة عادية من غير قالب، ورسائل الخدمة دي مجانية لكل الشركات من ١ نوفمبر ٢٠٢٤. لما النافذة تقفل، أي رسالة إنت اللي بتبدأها لازم تكون قالب Meta وافقت عليه، وبتتحاسب.

في نافذة تانية، ومحدش بيستخدمها

لو العميل وصل لك من إعلان Click-to-WhatsApp أو من زرار على صفحتك على فيسبوك، بتفتح نافذة دخول مجاني مدتها **٧٢ ساعة** — وجوّاها تقدر تبعت أي نوع رسالة من غير تكلفة. دي أكتر ميزة مهدورة في المنصة دي: شركة بتصرف على إعلانات Click-to-WhatsApp وبتدفع على رسايل كان ينفع تتبعت مجانًا، لأن نظامها مش بيفرّق بين النافذتين.

اللي بيتحاسب واللي مابيتحاسبش

• رسائل الخدمة — ردودك جوّه نافذة الـ ٢٤ ساعة — مجانية لكل الشركات من ١ نوفمبر ٢٠٢٤.
• قوالب المرافق مجانية جوّه النافذة، وبتتحاسب برّاها.
• قوالب التسويق بتتحاسب دايمًا، من أول رسالة متسلَّمة.
• من ١ يوليو ٢٠٢٥ الحساب بقى على كل رسالة متسلَّمة مش على المحادثة، ومنحة الألف محادثة المجانية اتلغت.

اللي ده معناه لشغلك

1. سرعة الرد مش مجاملة — هي فلوس. الرد جوّه النافذة مجاني؛ نفس الرسالة بعد ما تقفل بتتحاسب كقالب.
2. لازم نظامك يعرف كل محادثة في أنهي نافذة. من غير كده مش هتعرف تفسّر لعميل ليه فاتورته اتحركت.
3. لو بتعمل إعلانات Click-to-WhatsApp، الـ ٧٢ ساعة دي فرق حقيقي في التكلفة. اسأل مزوّدك لو بيتابعها.

مش نفس مهلة الرد بتاعتنا

نافذة الـ ٢٤ ساعة دي قاعدة من Meta على الفوترة والقوالب. مهلة الرد اللي بنقولها على الموقع ده حاجة تانية خالص: هي وعد منّنا إن استفسارك هيتردّ عليه. الاتنين بالصدفة ٢٤ ساعة، وملهمش علاقة ببعض.