منصة مراسلة متعدّدة القنوات على WhatsApp Business API

دي منصّتنا: منتج جاهز بيوصّل واتساب الأعمال (الـ API الرسمي من Meta) وإنستجرام وتليجرام وشات الموقع في صندوق وارد واحد، وبيديك واجهة برمجية وWebhooks تربطها بأنظمتك. تشتغل عليها من أول يوم؛ مش مشروع بيتبني من الصفر.

القنوات

واتساب الأعمال — الـ API الرسمي

الـ API الرسمي من Meta، مش تطبيق واتساب بزنس ولا حل غير رسمي. يعني رقم واحد يستخدمه الفريق كله في نفس الوقت، وقوالب معتمدة، وسجل محادثات مايضيعش لما موظف يمشي.

إنستجرام — الرسائل

الرسائل المباشرة والردود على الستوري بتوصل نفس الصندوق، وبنفس قواعد التعيين والمتابعة.

تليجرام — بوت الأعمال

بوت باسم شركتك، للعملاء اللي بيفضّلوا تليجرام — وده شائع أكتر في بعض الأسواق منه في مصر.

شات الموقع

ودجت على موقعك بيفتح محادثة بتروح لنفس الفريق. الزائر مش محتاج يسيب الصفحة ولا يسجّل.

REST API + Webhooks

مش قناة — دي الطريقة اللي بتربط بيها المنصة بأنظمتك: تبعت رسالة من الـ ERP بتاعك، وتستقبل كل حدث على Webhook موقّع.

صندوق وارد واحد، وفريق

• كل القنوات في مكان واحد، والمحادثة بتتعيّن على موظف أو قسم.
• ملاحظات داخلية على المحادثة مايشوفهاش العميل.
• سجل كامل: مين رد، وإمتى، وبإيه.
• حملات وقوالب معتمدة وردود آلية بالكلمة المفتاحية.

الحاجات اللي المفروض تعرفها قبل ما تبدأ

الـ API الرسمي ليه قواعد من Meta مش منّنا، وأحسن وقت تعرفها فيه هو قبل ما تشتري مش بعده:

1. محتاج رقم تليفون مخصّص للـ API. الرقم اللي على تطبيق واتساب بزنس دلوقتي لازم يتنقل، والنقل بيقفل التطبيق على الرقم ده.
2. الشركة بتتوثّق عند Meta. التوثيق ده بيتم بمستندات الشركة، ومدّته مش بإيدنا ولا بنوعد بيها.
3. أي رسالة إنت اللي بتبدأها لازم تبقى قالب معتمد من Meta. الردود جوّه المحادثة مش محتاجة قالب.
4. من ١ يوليو ٢٠٢٥ الحساب بيتحاسب على كل رسالة متسلَّمة، مش على المحادثة. ومنحة الألف محادثة المجانية اللي كانت موجودة قبل كده اتلغت.
5. رسائل الخدمة — يعني ردودك جوّه نافذة الـ ٢٤ ساعة اللي العميل فتحها — مجانية لكل الشركات من ١ نوفمبر ٢٠٢٤.

إحنا بنمشي معاك في الخطوات دي، بس مش بنوعد بمدة على حاجة قرارها عند Meta.

إيه اللي بيحدّد السعر

مفيش قايمة أسعار منشورة على الموقع ده، لأن السعر بيتحدّد بعد ما نفهم شغلك. الحاجات اللي بتحرّكه:

• عدد القنوات، وعدد الأرقام.
• حجم الرسائل، ونوعها — تسويق ولا خدمة ولا مرافق. Meta بتحاسب بالفئة.
• عدد المستخدمين في الفريق.
• التكاملات: ربط بالـ ERP أو CRM أو السنترال بيتحسب على حدة.
• بتتحاسب بالجنيه ولا بالدولار — الاتنين متاحين، والعملة بتتكتب في عرض السعر.

رسوم Meta على الرسائل حاجة، واشتراك المنصة حاجة تانية. الاتنين بيبانوا مفصولين في عرض السعر عشان تعرف بتدفع في إيه.