إزاي قوالب واتساب بتتوافق — والسبب الأول للرفض

أي رسالة إنت اللي بتبدأها على واتساب الأعمال لازم تكون قالب Meta وافقت عليه. بتبعت القالب بفئة — تسويق، أو مرافق (utility)، أو مصادقة — وMeta بتراجعه. أكتر سبب للرفض، وأكتر سبب لإعادة التصنيف بعدين، إن القالب يتبعت بفئة غلط: قالب تسويقي متكتب كإنه مرافق.

الفئات، وليه بتفرق

تسويق

عروض، إعلانات، دعوات، أي حاجة بتحاول تبيع. بتتحاسب من أول رسالة متسلَّمة.

مرافق (Utility)

تحديث على معاملة العميل عملها: تأكيد طلب، تحديث شحن، فاتورة. بتتحاسب لو اتبعتت بره نافذة الخدمة. جوّاها مجانية لحد ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦، ومن ١ أكتوبر ٢٠٢٦ بتتحاسب جوّاها كمان.

مصادقة

أكواد التحقق. بتتحاسب من أول رسالة متسلَّمة، جوّه نافذة الـ ٢٤ ساعة أو برّاها. الاستثناء الوحيد، للفئات التلاتة، هو نافذة الدخول المجاني (بتتفتح بردّك خلال ٢٤ ساعة على عميل جالك من إعلان Click-to-WhatsApp على تطبيق واتساب على الموبايل؛ شوف دليل نافذة الـ ٢٤ ساعة): جوّاها كل الرسايل مجانية.

الفرق مش في الشكل، في الغرض. «طلبك اتشحن» مرافق. «طلبك اتشحن، وعندنا خصم ٢٠٪ النهاردة» تسويق — والجملة التانية هي اللي بتخلّي القالب يترفض أو يتعاد تصنيفه.

إعادة التصنيف بتحصل بهدوء

Meta تقدر تعيد تصنيف قالب موافق عليه. القالب بيفضل شغّال، والسعر هو اللي بيتغيّر. يعني الفاتورة ممكن تتحرك من غير ما حد يعمل حاجة — ولو نظامك مابيتابعش الفئة، مش هتعرف ليه.

الجودة، والإيقاف

كل قالب ليه تقييم جودة — عالي، متوسط، منخفض — وبيتحدّد من ردود فعل المستقبِلين: الحظر، والبلاغات، و«مش مفيد». القالب اللي جودته بتنزل بيتوقف مؤقتًا، وبيرجع لو الجودة اتحسّنت.

مدة الإيقاف بالظبط: **إحنا مش بنقولها**. في أرقام متداولة على نطاق واسع (٣ ساعات، ٦ ساعات، ٧ أيام) مقدرناش نتأكد منها من صفحات Meta نفسها، فمش هنكتبها هنا ومش هننصحك تخطّط عليها. الشكل حقيقي — إيقاف بيطول لو اتكرر، وبيرجع مع تحسّن الجودة — والأرقام لازم تتأكد منها في Business Manager بتاعك قبل ما تبني عليها سياسة إعادة إرسال أو توعد عميل بوقت رجوع.

إزاي تقلّل الرفض

1. اكتب القالب لغرض واحد. لو فيه عرض جوّه تحديث، هو قالب تسويقي.
2. ابعته بالفئة الصح من الأول، حتى لو أغلى.
3. المتغيرات تبقى واضحة الغرض، مش نص مفتوح.
4. مايبقاش فيه وعد مايقدرش يتنفّذ، ولا تهديد بإيقاف خدمة.
5. تابع الجودة بعد الإطلاق، مش قبله بس.